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Términos y condiciones
1. Ámbito del contrato
Las condiciones de compra se aplican a los productos de “Rocacana Automoción s.l.” y se dirigen a un público mayor de 18 años.
2. Generalidades y objeto del contrato
La página de internet www.dekm0.es es el sitio web de la sociedad “Rocacana Automoción s.l.” con domicilio social en la C/ Anselmo Solar nº 41, portal 9 de Gijón (Asturias) (Dekm0).
Lea con atención los presentes términos y condiciones para estar informado de los derechos y obligaciones de los usuarios en relación con los productos y servicios ofertados por Dekm0. La vigencia de estos términos y condiciones será reconocida de forma vinculante por el usuario en el momento en que decida disfrutar del servicio.
Los presentes términos y condiciones ("Términos y Condiciones") se aplican al contratar y/o adquirir los servicios y/o productos de nuestra página web. Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin necesidad de informar del motivo.
3.Nuestros servicios, principios y valores:
Dekmo, ofrece tres tipos de servicio: la compra-venta de vehículos, la intermediación en los mismos, su financiación y el asegurar los mismos para los clientes que así lo demanden, además de un servicio de Renting.
Siempre vamos a buscar el mayor beneficio para nuestros clientes en función a sus demandas y necesidades y además del servicio de venta de los diferentes vehículos que tengamos en cada momento en stock, nos encargamos de buscar el tipo de coche que demande nuestros potenciales clientes en cada momento.
Ofrecemos adicionalmente, un servicio de Compra totalmente personalizada para nuestros clientes “Car Personal Shopper” donde en base a unas entrevistas con nuestros clientes, vemos sus necesidades, los productos que más le encajan en función de sus necesidades y buscamos la mejor relación calidad/precio para ellos.
Por ello, se establecen unos honorarios independientes por este servicio, en el cual se incluyen los siguientes conceptos:
1-Identificación de necesidades mediante la realización de una entrevista inicial.
2-Selección de Ofertas entre las diferentes posibilidades, presentando un mínimo de 3 opciones al cliente.
3-Entrevista con el mismo, para explicarle las opciones que le presentamos el porque y resolver sus dudas.
4-Negociación: Comenzamos una negociación una vez seleccionado el vehículo por parte del cliente buscando el mejor precio posible.
5-Cierre de Operación: Te acompañamos durante todos los trámites de compra hasta la entrega de las llaves, incluyendo la gestión de financiación o renting.
6- Después de la compra y de haberte ahorrado mucho tiempo y dinero, si lo deseas, también te ayudamos con el seguro, el servicio posventa y el mantenimiento.
Dentro de nuestros servicios siempre que sean con proveedores externos, nos comprometemos a cumplir unas principios irrenunciables para nosotros y que siempre cumplimos y si en algún caso por parte de un proveedor, hubiera mala fe o praxis por su parte, además de romper cualquier tipo de relación comercial con ese proveedor con carácter inmediato, defenderemos los intereses de nuestros clientes.
Establecemos siempre relaciones con partners profesionales y que actúen con total transparencia con nosotros y nuestros clientes, pero puede darse el caso en algunas operaciones que sean relaciones recientes por circunstancias.
4. Reserva
Se pone a disposición de los usuarios la posibilidad de reservar, de conformidad con el artículo 1.454 del Código Civil, el vehículo en el que estén interesados durante siete (7) días naturales a contar desde el día de formalización de la reserva (el “Periodo de Reserva”) abonando 1.000€ (la “Reserva”) que se descontarán del precio final del vehículo en caso de que el usuario formalice su compraventa a través de Dekm0 durante el Periodo de Reserva. Dicha reserva se efectuará a través de transferencia bancaria que se le facilitará al cliente por correo electrónico a la mayor brevedad de la reserva en la página web y dejar cubiertos los datos de Registro solicitados del cliente.
Durante el Periodo de Reserva indicado en el párrafo anterior, el vehículo quedará bloqueado y por tanto no será transmitido a ningún tercero distinto al usuario que formalice la Reserva.
En caso de transcurso del Periodo de Reserva sin que el usuario hubiera formalizado la compraventa del vehículo reservado con Dekm0 mediante el abono de la totalidad del precio y la formalización del Contrato de Compraventa (según se define a continuación), se entenderá que renuncia a la adquisición del vehículo y la cantidad pagada en concepto de Reserva no le será reembolsada, salvo en los siguientes supuestos: (i) que la adquisición no se produzca por el rechazo de la financiación, en cuyo caso, Dekm0 devolverá el dinero abonado por el usuario en concepto de reserva siempre y cuando la financiación haya sido gestionada directamente por Dekm0 en nombre del cliente; o (ii) que la adquisición no se produzca por un hecho directamente imputable a Dekm0, en cuyo caso dekm0.es devolverá al usuario la cantidad abonada en concepto de reserva.
5. Adquisición del vehículo
En caso de que un usuario decida adquirir uno de los vehículos anunciados en Dekm0 depende de la categoría de la que se trate y procedencia del mismo, se formalizará de varias maneras la compra del mismo.
1-Si se trata de un vehículo propiedad de Dekm0, la adquisición del mismo se formalizará mediante la firma por ambas partes de un contrato de compraventa del vehículo escogido por el cliente, cuyos datos figurarán en la documentación individualizada enviada por email al cliente con carácter previo a la formalización de dicho contrato (el “Contrato de Compraventa”).
2-Si se trata de un vehículo que no es propiedad de Dekm0 y actúa en este caso, como intermediario, la adquisición del vehículo se formalizará mediante la firma de un contrato de compraventa entre el cliente final y la empresa propietaria del vehículo, encargándose Dekm0 de la gestión y del envío de los contratos pertinentes, siendo en todo momento la conexión del cliente siempre con Dekm0.
3-Si se trata de una operación de Renting de nuestro apartado de Renting, el pedido se formalizará con el envío de la señal y una vez aprobada la operación financiera, se firmará un contrato entre el proveedor de renting de esa operación y el cliente final.
El precio de la compraventa, teniendo en cuenta las características del vehículo, condiciones, antigüedad y kilometraje se pactará de común acuerdo en el importe indicado en la página web de Dekm0 en base al modelo escogido por el cliente.
El pago del precio del vehículo deberá realizarse con carácter simultáneo a la formalización del Contrato de Compraventa, realizando el mismo una vez aceptados los presentes términos y condiciones y con unos días de anterioridad a la entrega del vehículo.
6. Entrega del vehículo
El vehículo será entregado al cliente en el plazo pactado en el contrato de venta según cada caso debido a las diferentes procedencias, una vez realizada la formalización del Contrato de Compraventa y haya sido recibido el precio total por parte de Dekm0 o en su caso por el vendedor final en los vehículos en los que actuemos como intermediario Dekm0 se hace responsable de cuantas cuestiones pudieran derivarse en este sentido hasta la fecha de entrega del vehículo que ellos facturen e intermediará en cualquier inconveniente o discrepancia entre el cliente y el vendedor final, en los casos que no facture directamente.
En relación a la entrega, Dekm0 pone a disposición de los clientes dos opciones:
- 1. Entrega a domicilio: Se ofrece la posibilidad de entrega en casa del cliente, siempre que ésta esté dentro de la península. Este servicio es totalmente gratuito en los coches que así lo indique en su precio para los clientes. El coche se transportará con un chófer, o en grúa siempre mediante acuerdo con el cliente.
- 2. Entrega en las instalaciones del vendedor final en caso de pactarlo así con el cliente. El cliente podrá recoger el vehículo en las instalaciones donde se encuentre el vehículo en un plazo máximo de 72h desde el pago completo de dicho vehículo, pudiendo pactarse entre ambas partes un plazo mayor, según las circunstancias de cada coche en cada caso. En este caso, la entrega será totalmente gratuita.
7. Derecho de uso
Los usuarios tienen el derecho de visualizar las ofertas en su propia pantalla, así como de imprimirlas. No obstante, esos datos no pueden ser utilizados con fines comerciales, o para su aprovechamiento industrial.
Están prohibidas las medidas cuyo objetivo sea interrumpir o dificultar el funcionamiento de www.dekm0.es. Además, sin autorización escrita no es posible extraer o reutilizar nuestra oferta. Tampoco pueden utilizarse sin autorización de Dekm0 programas de extracción y recopilación de datos. No se permite la integración o la vinculación con nuestro servicio, sin consentimiento expreso por nuestra parte. El derecho de uso del servicio y de sus funciones solo es posible en el marco del actual estado de la tecnología.
El usuario concede gratuitamente a Dekm0 el derecho ilimitado de reutilizar online y offline el contenido que ha sido transmitido a Dekm0, así como los datos del vehículo y las fotos efectuadas y relacionadas con la valoración del vehículo.
La presentación y el funcionamiento del servicio pueden variar según el tipo de acceso, por ejemplo, a través de internet o de aplicaciones móviles. El derecho de uso del servicio y de sus funciones solo es posible en el marco del actual estado de la tecnología.
8. Garantía
En caso de producto defectuoso, Dekm0 deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de la Garantía Oficial de la marca de cada vehículo desde la entrega, salvo que las partes pacten que la garantía sea externa, la cual no podrá ser nunca inferior a un (1) año desde la entrega, de conformidad con el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El consumidor y usuario deberá comunicar al vendedor la falta de conformidad apreciada a la mayor brevedad posible, y en todo caso, dentro del plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
Dekm0 no será responsable respecto de aquellos elementos del vehículo que fueran manipulados por el cliente ni cuando se hubieran producido reparaciones por el cliente sin la autorización previa de Dekm0, salvo que por la circunstancia en que se produjese el hecho que dio lugar a la reparación no fuera posible cumplir con aquellos requisitos.
9. Seguridad
Dekm0 informa a los usuarios que el sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimiento de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos.
Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
10. Política de devolución
Una vez realizada la compra del vehículo en el caso de los vehículos vendidos directamente por Dekm0 y enviados al cliente final, el usuario podrá devolver el mismo en un plazo de quince (15) días naturales desde la entrega del vehículo o a los mil (1.000) kilómetros (adicionales al kilometraje del vehículo a la fecha de entrega), lo que sucediera antes. En consecuencia, el usuario podrá notificar la devolución del vehículo a Dekm0 siempre y cuando el mismo tenga un kilometraje igual o inferior a mil (1.000) kilómetros (adicionales al kilometraje del vehículo a la fecha de entrega) (la “Notificación de Devolución”).
En el supuesto de que durante el tiempo que media entre la Notificación de Devolución hasta la devolución efectiva del vehículo en las instalaciones de Dekm0, éste hubiera superado los mil (1.000) kilómetros de kilometraje, Dekm0 tendrá derecho a (i) rechazar la devolución del vehículo; o (ii) aceptar la devolución del vehículo con un suplemento de 0,30€/km, IVA incluido.
Dekm0 aceptará la devolución del vehículo con daños superficiales o de reparación que no sean atribuibles a la garantía del vehículo, siempre y cuando su valor total, incluyendo materiales, mano de obra e IVA, no supere los 600€ (los “Daños Superficiales o de Reparación”). Dichos Daños Superficiales o de Reparación serían valorados por Dekm0 sujetos a Certificación. El valor total de los Daños Superficiales o de Reparación será detraído del importe del vehículo abonado por el cliente.
No se admitirá la devolución de un vehículo en caso de que esté siniestrado o con síntomas de haberlo sido, aunque el mismo haya sido reparado con anterioridad al momento de su devolución a Dekm0. Se considerará que un vehículo ha sido siniestrado cuando Dekm0 estime que ha sufrido daños por un valor superior al indicado en el párrafo anterior.
Los clientes se podrán acoger a la devolución o cambio de vehículo adquirido un máximo de dos veces. En caso que el usuario quisiera hacer uso de este derecho por segunda vez, este deberá estar motivado por discordancias en el contrato de compraventa.
El vehículo podrá ser devuelto con un desgaste ocasionado por el uso normal del mismo, de manera que, si Dekm0 denotara en él una utilización distinta para la que fue concebido, o un desgaste anormal de cualquier parte del vehículo considerando su antigüedad y kilometraje, no sería admisible su devolución.
Asimismo, tampoco podrá ser aceptada la devolución del vehículo en caso de que el cliente realice cualquier modificación en el mismo con posterioridad a su adquisición.
Si el usuario quisiera ejercitar el derecho de desistimiento, deberá remitirlo al email info@dekm0.es
El Equipo de Dekm0 se pondrá en contacto con el usuario en la mayor brevedad posible para iniciar el proceso de devolución del vehículo y concertar cita previa para la Certificación del mismo, la cual será de Lunes a Viernes
- 1. Si el usuario recogió el vehículo en unas instalaciones físicas, deberá devolverlo en el mismo lugar, en el día y hora acordado para ello previamente (i).
- 2. Si el usuario contrató el servicio de entrega a domicilio, se hará a través de un servicio de grúa o por una persona que recoja el vehículo en las inmediaciones donde se efectúo la entrega del mismo en el día y hora acordado para ello previamente (sin coste para el usuario) (ii).
(i) Si el usuario devuelve el vehículo en las instalaciones donde se entregó, una vez Certificado el mismo y en el caso de que la devolución sea aceptada, se procederá a formalizar la compraventa del vehículo previamente vendido al usuario.
(ii) Si el usuario se acoge a la devolución del vehículo mediante el servicio de grúa, una vez recepcionado en las instalaciones de Dekm0 y se haya finalizado el proceso de Certificación, en el caso de que la devolución del vehículo sea aceptada, se procederá a formalizar la compraventa del mismo previamente vendido al usuario.
Dekm0 devolverá el importe correspondiente al precio final del vehículo satisfecho en el momento de su compra, una vez detraídos, entre otros, cualesquiera descuentos y condiciones especiales de los que el cliente se hubiese podido beneficiar para la compra del vehículo. Cualquier elemento adicional contratado, tales como, y sin carácter limitativo, la extensión de garantía, seguro del vehículo, programas de postventa u otros anexos a la operación, no son parte integrante del precio del vehículo, por lo que no se realizará la devolución de su importe al cliente.
Aceptada la devolución del vehículo a un cliente, si éste decidiera adquirir posteriormente otro vehículo, se le aplicará la tarifa oficial de precios que estuviera vigente en la fecha de la segunda compra y no tendrá acceso a esta política de devolución. Si el precio de la segunda compra supera el precio de la primera compra, el cliente deberá abonar la diferencia.
En caso de que el cliente hubiese entregado su coche como parte de pago y el cliente decida devolver el vehículo y tenga derecho a ello conforme a lo establecido anteriormente, Dekm0 decidirá si abona la cantidad por la que se valoró el mismo en el momento de la operación o por el contrario, devuelve el vehículo que se entregó como parte de pago al usuario. En cualquier caso si Dekm0 decide devolver el vehículo al usuario, este último se hará cargo de los costes de transporte por adelantado.
11. Limitación de responsabilidad
En el caso de que al efectuar una reserva en la web www.dekm0.es el vehículo ya no esté disponible disponible, se informará automáticamente contactando con el cliente por teléfono al cliente y le ofreceremos la posibilidad de buscar un coche de similares características.
Disponibilidad del Servicio
El acceso a www.dekm0.es puede verse interrumpido ocasionalmente por razones técnicas, o por la realización de tareas de mantenimiento o por la introducción de nuevos servicios y funcionalidades. Dekm0 tratará de limitar en lo posible la frecuencia y duración de dicha interrupción.
Por lo demás, la responsabilidad por los daños originados por una negligencia leve se limita a aquellos típicamente esperados. En el caso de daños insignificantes no intencionados, Dekm0 no tendrá responsabilidad alguna.
Las limitaciones anteriores no se aplicarán a los daños derivados de lesiones de vida, al cuerpo o a la salud y otros daños premeditados.
Allí donde se excluya o limite la responsabilidad de Dekm0, se limitará también a empleados, representantes y agentes.
Dekm0 utiliza base de datos de terceros para mostrar al usuario el Equipamiento y Extras de los coches por lo que el detalle de los mismos está sujeto a pequeñas variaciones del fabricante y en ocasiones no se corresponderán.
12. Protección de datos
Aseguramos nuestra conformidad y cumplimiento de los requisitos legales exigidos por la normativa vigente en materia de protección de datos. Para más información consulta nuestra política de Privacidad.
La información personal recogida a través de nuestro servicio será la razonable para la prestación del servicio que solicite, ya sea una reserva, una valoración de su coche usado, un servicio personalizado de asesoramiento, una solicitud de seguro de vehículo o ya sea una empresa profesional que solicite nuestros servicios.
Esto incluye, por ejemplo, nombre y apellidos, dirección completa, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del usuario y algún otro dato dependiendo del servicio solicitado. El propio usuario introducirá dichos datos a través de nuestro formulario online.
Utilizamos esta información, en la medida necesaria, para ofrecer nuestros servicios al usuario. Las comunicaciones electrónicas con fines de autopromoción del servicio y no relacionados con las notificaciones vinculadas al servicio expresamente solicitado por el usuario, serán enviadas existiendo un previo consentimiento por parte del usuario a través de clic en la casilla correspondiente.
Es posible dar de baja su dirección de correo electrónico y su número de teléfono en cualquier momento y sin incurrir en gastos adicionales de las tarifas básicas. Puede enviarnos un correo electrónico a la dirección info@dekm0.es con la palabra clave "darse de baja".
12. Copyright y licencia
Al utilizar nuestro sitio, el usuario no tiene derecho a utilizar ulteriormente esta información. La modificación, el procesamiento y el uso en medios de comunicación de cualquier tipo están completamente prohibido. Otro uso solo es posible con el consentimiento previo y por escrito de Dekm0.
El uso no autorizado de nuestra información, así como los logotipos o marcas registradas de terceros que aparecen en nuestra página web, viola nuestros derechos o los derechos de terceros y no está, por tanto, permitido.
13. Cláusula de salvedad
Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones es o resulta inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. Esta disposición puede ser reemplazada por otras más válidas y operantes que se acerquen lo más posible a la finalidad económica prevista.
14. Ley aplicable, lugar de cumplimiento y jurisdicción
El siguiente contrato está sujeto a la legislación española común. En todo lo no previsto en este documento y que resulte de derecho necesario, se regirá por lo establecido en las normas legales relativas a garantías contenidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El lugar de cumplimiento y jurisdicción es el Foro del consumidor preferentemente y los juzgados de Gijón.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
15. Campañas vigentes
Campañas Por financiación
Algunos de nuestros vehículos pueden incluir un descuento por financiación, para una, financiación mínima a 60 meses. Comisión de apertura entre 3% y 3,5% dependiendo de la financiera. Seguro de vida incluido y siniestros. Campaña vigente hasta el 31de Diciembre de 2021.